根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法》和《浙江省支援服務(wù)條例》等文件精神，為確保職工工作有序、優(yōu)質(zhì)、高效和安全的開(kāi)展，特制訂“紹興市口腔醫(yī)院志工管理辦法”。
第一章 總則
第一條 志工是指不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任、自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。紹興市口腔醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱本院）的志工是指經(jīng)過(guò)本院招募、培訓(xùn)及評(píng)核等程序，并且由本院授證的志工。
第二章 組織管理
第二條 日常管理
公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)志工的招募；人事財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)志工的培訓(xùn)、日常工作管理、評(píng)核等。
第三章 招募
第三條 基本條件
（一） 年滿18周歲以上，女性在55周歲以下，男性在60周歲以下，身體和心理健康，具有愛(ài)心、責(zé)任心并自愿服務(wù)者。
（二） 每日能提供8小時(shí)，不少于10個(gè)工作日，且能持續(xù)服務(wù)一年以上。報(bào)名申請(qǐng)成為志工的人員，需填寫(xiě)有關(guān)登記表，并遵守志工服務(wù)守則。具體報(bào)名方式如下：
現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名至一樓大廳志工招募處填寫(xiě)報(bào)名表，安排面談
時(shí)間。
第四條 錄用
（一） 報(bào)名者經(jīng)面談后由醫(yī)院討論確定是否錄用。
（二） 被錄取的新進(jìn)志工必須參加本院開(kāi)辦的培訓(xùn)課程。
（三） 志工參加培訓(xùn)并經(jīng)評(píng)核合格后，將依據(jù)志工的意愿及可以服務(wù)的時(shí)間，安排工作。
（四） 志工一旦錄用，工作時(shí)統(tǒng)一穿著志工背心，佩戴志工服務(wù)證。
第四章 教育與培訓(xùn)
第五條 醫(yī)院每年為志工至少舉辦二次在職教育培訓(xùn)。
第六條 本院其他教育培訓(xùn)鼓勵(lì)志工參加。
第五章 服務(wù)內(nèi)容
第七條 根據(jù)志工的意愿及特長(zhǎng)開(kāi)展以下服務(wù)：提供門(mén)診相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)，如門(mén)診導(dǎo)醫(yī)、維持診區(qū)秩序、幫助需要照顧的病患等；向患者或社會(huì)開(kāi)展健康講座服務(wù)等；傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，收集患者意見(jiàn)和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門(mén)；開(kāi)展控?zé)熤笇?dǎo)和督查。
第六章 考核與表彰
第八條 醫(yī)院在志工隊(duì)伍內(nèi)建立以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級(jí)認(rèn)定制度。對(duì)于表現(xiàn)突出的志工，在每年召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)上予以表彰，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
第九條 志工因?yàn)閭�(gè)人或家庭因素的考慮，無(wú)法繼續(xù)服務(wù)，請(qǐng)及時(shí)辦理離院。志工無(wú)特殊原因未請(qǐng)假而連續(xù)3次未到院服務(wù)，視同自動(dòng)離院。體力不勝負(fù)荷，不能勝任志工工作，本院隨時(shí)終止合作。
第七章 社會(huì)福利措施
第十條 志工隊(duì)根據(jù)志愿注冊(cè)后參加志工服務(wù)的時(shí)間累計(jì)認(rèn)定其為一至五星志愿者。
（一） 志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到80小時(shí)的，認(rèn)定為“一星志愿者”。
（二） 志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到160小時(shí)的，認(rèn)定為“二星志愿者”。
（三） 志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到240小時(shí)的，認(rèn)定為“三星志愿者”。
（四） 志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到480小時(shí)的，認(rèn)定為“四星志愿者”。
（五） 志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到720小時(shí)的，認(rèn)定為“五星志愿者”。
（六） 在排定之服務(wù)時(shí)段均到勤（包含調(diào)班，但不包括代班、補(bǔ)班），且每次服務(wù)時(shí)段均滿三小時(shí)。
第十一條 志工激勵(lì)措施
（一） 每天服務(wù)3小時(shí)以上，免費(fèi)提供午餐；本人在醫(yī)院就診可免掛號(hào)費(fèi)。
（二） “一星志愿者”可免費(fèi)提供口腔檢查診斷及本院檢驗(yàn)檢查套餐一次（血常規(guī)、葡萄糖測(cè)定、生化常規(guī)檢查）。
（三） “二星志愿者”可免費(fèi)提供口腔檢查診斷及本院檢驗(yàn)檢查套餐一次（血常規(guī)、葡萄糖測(cè)定、生化常規(guī)檢查）、潔牙服務(wù)一次。
（四） “三星志愿者”可免費(fèi)提供口腔檢查診斷及本院檢驗(yàn)檢查套餐一次（血常規(guī)、葡萄糖測(cè)定、生化常規(guī)檢查）、潔牙服務(wù)一次、治療抵扣券500。
（五） “四星志愿者”可免費(fèi)提供口腔檢查診斷及本院檢驗(yàn)檢查套餐一次（血常規(guī)、葡萄糖測(cè)定、生化常規(guī)檢查）、潔牙服務(wù)一次、治療抵扣券1000。
（六） “五星志愿者”可免費(fèi)提供口腔檢查診斷及本院檢驗(yàn)檢查套餐一次（血常規(guī)、葡萄糖測(cè)定、生化常規(guī)檢查）、潔牙服務(wù)一次、治療抵扣券1500。
紹興市口腔醫(yī)院
2018年7月16日