按照省衛(wèi)生廳和省文明辦關于在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展文明行醫(yī)承諾履諾的部署和要求，為不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務水平，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，更好地為人民健康服務，樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：
一、科學合理診療
秉承“一切以病人為中心”的服務理念，規(guī)范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物和植入醫(yī)療器材行為，對醫(yī)療、用藥行為全過程追蹤管制，加大對醫(yī)藥回扣等不良行為的查處力度，優(yōu)先使用基本藥物，推廣適宜技術。確保醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療事故發(fā)生率≤0.03‰，不發(fā)生完全責任醫(yī)療事故。
二、優(yōu)化服務質(zhì)量
優(yōu)化門診診療服務流程，全面推廣叫號服務，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時間；推行節(jié)假日和雙休日門診；全面開展預約診療服務，通過網(wǎng)絡預約的方式，方便廣大群眾就醫(yī)；合理配置護士人力資源，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程。
三、遵守廉醫(yī)規(guī)定
扎實開展“醫(yī)藥回扣專項治理年”活動，在醫(yī)療活動中不接受患者及其親友的“紅包”、物品，拒絕接受醫(yī)療設備、器械、衛(wèi)生耗材、義齒加工、藥品等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理商以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。
四、提升醫(yī)療水平
嚴格落實首診負責、疑難病例討論等制度，開展崗位練兵，積極鼓勵醫(yī)務人員參加進修、培訓，提高技術水平和工作質(zhì)量。緊緊把握與省口腔醫(yī)院合作的機遇，積極與省口腔醫(yī)院開展學科建設、人才培養(yǎng)、科技科研、服務創(chuàng)新等方面卓有成效的合作，真正學習上級醫(yī)院的醫(yī)療技術和醫(yī)院管理方面的先進經(jīng)驗，全方位提升醫(yī)院內(nèi)涵建設，為紹興老百姓提供更加規(guī)范、便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的口腔診療服務。
五、推廣文明用語
在全院內(nèi)推廣使用文明用語，通過張貼文明用語引導語標識，營造使用文明用語氛圍。醫(yī)務人員以及窗口工作人員要做到禮貌待人，用語文明，誠實守信，規(guī)范服務，杜絕服務禁語。
以上承諾，歡迎監(jiān)督。
紹興市口腔醫(yī)院