總 則
紹興市口腔醫(yī)院志工隊(duì)是由熱衷于社會(huì)公益事業(yè)，不為物質(zhì)報(bào)酬，自愿為口腔公益事業(yè)和醫(yī)患關(guān)系的和諧提供服務(wù)和幫助的自發(fā)性社會(huì)團(tuán)體。
志工工作者倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)，有愛(ài)，互助，進(jìn)步”的志愿精神，為具有困難以及需要幫助的社會(huì)成員提供服務(wù)。
第一章 機(jī) 構(gòu) 職 責(zé)
一、志工隊(duì)的職責(zé)：在上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)下招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)服務(wù)活動(dòng)，為口腔公益工作和口腔醫(yī)療工作等提供服務(wù)。
二、志工隊(duì)的日常管理：有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)；有必要辦公場(chǎng)地和辦公設(shè)備；有一支相對(duì)穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍；有志愿者的檔案；有相對(duì)固定的服務(wù)項(xiàng)目；有一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的服務(wù)基地；有完整的活動(dòng)計(jì)劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
第二章 管 理
一、紹興市口腔醫(yī)院志工隊(duì)的志工系指經(jīng)過(guò)醫(yī)院招募，訓(xùn)練及評(píng)核等程序，并且由本院授證的志工。
二、志工的任用規(guī)則
（一）加入條件：
（1）、凡年滿18歲以上，65歲以下，識(shí)字，具愛(ài)心，耐心，身心健康。
（2）、半月能固定提供3至4小時(shí)，且能持續(xù)服務(wù)一年以上或每年提供60小時(shí)以上服務(wù)。
（二）加入方法：
1、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名：請(qǐng)至口腔醫(yī)院志工招募點(diǎn)填寫報(bào)名表，安排面談時(shí)間。
2、電話報(bào)名：電洽志工招募點(diǎn)預(yù)約面談時(shí)間。
三、實(shí)習(xí)及教育訓(xùn)練：
1、報(bào)名者經(jīng)錄用為新進(jìn)志工，將依照新進(jìn)志工的意愿及可以服務(wù)時(shí)間，安排新進(jìn)志工到志愿服務(wù)隊(duì)實(shí)習(xí)二次后成為正式志工。
2、正式志工應(yīng)持續(xù)參加各類型志工教育訓(xùn)練。
四、志工的退出規(guī)則
（一）志工因?yàn)閭�(gè)人或家庭因素的考慮，無(wú)法繼續(xù)服務(wù)，請(qǐng)至志工辦公室辦理離隊(duì)。
（二）志工無(wú)特殊原因未請(qǐng)假而連續(xù)3次未到院服務(wù)，視同自動(dòng)離隊(duì)。
（三）志工發(fā)生下列情況，本院得隨時(shí)中止聘用：
1、嚴(yán)重違反服務(wù)守則之規(guī)定。
2、體力不勝負(fù)荷，不能勝任志工工作。
五、志工服務(wù)隊(duì)守則
1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，確實(shí)簽到、退，維護(hù)服務(wù)崗位環(huán)境整潔。
2、服務(wù)時(shí)注重服裝儀容整潔，配戴志工服務(wù)證，穿著志工制服，勿濃妝艷抹奇服暴露。
3、服務(wù)態(tài)度親切主動(dòng)，保持禮貌并面帶微笑，表示友善尊重，提供正確訊息，如詢問(wèn)內(nèi)容有疑惑，請(qǐng)先督導(dǎo)或服務(wù)單位工作人員討論后再回復(fù)，或轉(zhuǎn)介相關(guān)單位工作人員答復(fù)。
4、請(qǐng)勿主動(dòng)向病人及家屬介紹特定醫(yī)師、治療方式，或傳播 宗教。
5、服務(wù)期間，不利用職務(wù)之便，從事各種交易圖利、不索取及接受任何饋贈(zèng)。
6、尊重病人及家屬的隱私，與病人及家屬相關(guān)信息應(yīng)加以保密，不向無(wú)關(guān)人員透露，更不可做為談笑資料。
7、服務(wù)期間不做個(gè)人事務(wù)，工作期間遇有任何疑難主動(dòng)與志工負(fù)責(zé)單位討論。
8、遇事需暫離工作崗位時(shí)，請(qǐng)向隊(duì)友或服務(wù)單位工作人員交代行蹤，再行離去。
9、遵守本院一切守則，若有違規(guī)取消志工資格。
六、志工的考核與激勵(lì)：
（一）、志工隊(duì)根據(jù)志愿注冊(cè)后參加志工服務(wù)的時(shí)間累計(jì)認(rèn)定其為一至五星志愿者，星級(jí)志工者佩戴相應(yīng)標(biāo)志。
1、志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到30小時(shí)的，認(rèn)定為“一星志愿者”；
2、志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到60小時(shí)的，認(rèn)定為“二星志愿者”；
3、志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到100小時(shí)的，認(rèn)定為“三星志愿者”；
4、志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到200小時(shí)的，認(rèn)定為“四星志愿者”；
5、志愿者注冊(cè)后，參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到300小時(shí)的，認(rèn)定為“五星志愿者”；
6、在排定之服務(wù)時(shí)段均到勤（包含調(diào)班，但不包括代班、補(bǔ)班），且每次服務(wù)時(shí)段均滿三小時(shí)。
（二）、志工激勵(lì)：
1、志工實(shí)習(xí)2次成為正式志工后，免費(fèi)提供午餐。
2、成為“一星志工”后，免掛號(hào)診查費(fèi)。
3、成為“二星志工”后，免掛號(hào)診查費(fèi)，治療費(fèi)9.5折。
4、成為“三星志工”后，免掛號(hào)診查費(fèi)，治療費(fèi)9.0折。
5、成為“四星志工”后，免掛號(hào)診查費(fèi)，治療費(fèi)8.5折。
6、成為“五星志工”后，免掛號(hào)診查費(fèi)，治療費(fèi)8.5折外，端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)贈(zèng)送禮品一份。
紹興市口腔醫(yī)院